デザイナーがデザインのプレゼンテーションを行う前にする事で最も大事な事。
それは「共感する事」
デザイン思考や人間中心設計でも必ず出てくるのですが、共感する事で何が得られるのかというと「信頼」が得られるということ。
デザイン思考や人間中心設計でいう共感はユーザー側の共感をさして、ユーザーのインサイト（潜在的欲求）を得る事ですがデザイナーがクライアントにプレゼンテーションする時にはクライアントの共感も必要です。
なぜクライアントの共感が必要か？
ユーザーの課題にだけ共感して課題解決案をプレゼンテーションしてもクライアントには刺さらないものです。
例えば頭ごなしに「ここが悪いから、こうしないといけない。」といってもクライアントは、これまで何らかの対策を一生懸命やってきているはずです。
それに対して一方的に課題解決案を提案しても、良い解決案でも納得してもらえません。
これまで、どんな環境で、どんな風に課題に対して取り組んで来たのか共感する事で、プレゼンテーションする時に発言する言葉や内容も変わってきます。
「これまで、こんな風に対策をして来たと思いますが・・・」などワンクッション言葉に加わると思います。
「この人は自分たちの事をわかってくれている」というものが得られて信頼が得られます。信頼が得られるとお仕事をお願いしたいという気持ちになります。
クライアントの共感はご機嫌取りをするわけではない
問題というのは「現実」と「なりたい姿」のギャップです。
クライアントが思っている「なりたい姿」が正しいかどうかはクライアントの環境を理解すること。
つまり共感することで「なりたい姿」に向かうのでなく「なるべき姿」を提案することができます。
本当にやるべき問題解決案はクライアントを理解する事、共感する事で強固な解決案ができます。
共感できていないと、クライアントに似合いもしない服を着せる（らしくない）問題解決案になります。
これはブランディングと同じで、「こうなりたいという姿」があっても、らしくなければ失敗に終わります。
デザイナーがクライアントに共感するためには
デザイン思考や人間中心設計ではユーザーに共感するために観察（オブザベーション）やインタビューなどを行います。
クライアント側でも、これは必要だと思うのですが、もう一つ共感するために必要な事、それは「経営」を理解する事。
クライアントの課題というのは、ほとんどが経営に直結しています。
経営が理解できていないのに共感はできません。
デザインのプレゼンテーションをするということは戦略を説明する事と同じ
デザイナーがデザインしたものをどうやって課題解決につなげていくか作戦（戦略）を説明するのがデザイナーのプレゼンテーションだと思います。
こういう表現をする為に色は○○で・・・だけでなく、もっと高い視座で。スポーツと同じで例えれば野球で例えるとカーブの球を打つ為に打ち方を練習しました・・・ではなく、勝つ為にはどういう作戦（戦略）をねればいいのか。この視点でプレゼンテーションができると良いと思います。
そういう意味でデザイナーは監督のポジションにも似ていると思います。対戦相手（ユーザー）、自チーム（クライアント）共に分析したり共感する事で良い作戦（戦略）が作れます。
プレゼンテーションでは信頼を得る
上述したとおりデザイン案をプレゼンテーションしてクライアントに納得してもらうには信頼を得る事。
その信頼を得る為には共感する事が大事です。
これはデザイナーでなくても仕事を得ようとする時と同じです。信頼がなければお仕事もお願いしたいと思いません。
お仕事をお願いしたいと思うのは、やはり自分の置かれている環境を理解して且つ、その先のお客様の事を理解していて技術がある人に頼みます。
デザイナーのプレゼンテーションとは、そういうことだと思います。